MaaS, Mobility as a Service

1. MaaS는 무슨 뜻일까?

MaaS는 ‘Mobility as a Service'의 약자이며, 사용자에게 더 편리하게 교통수단을 제공하는 것이 목표인 비교적 새로운 개념입니다. 쉽게 설명하여, 교통수단과 서비스가 결합한 단어라고 보시면 됩니다. MaaS는 종종 "교통을 위한 넷플릭스"로 묘사되며, 사용자들은 하나의 플랫폼이나 앱을 통해 대중교통, 자전거 공유, 카셰어링 등을 포함한 다양한 교통 서비스에 접근할 수 있다는 점이 특징입니다.

 

단순히 이동에만 초점을 맞춘 전통적인 교통(Transport)의 의미에서 교통 공급자와 사용자 간의 편의성을 높인 교통(Mobility) 개념으로 진화하면서 MaaS가 등장하였다고 할 수 있습니다. 이렇게 된 배경을 살펴봅시다.

2. MaaS가 등장하게 된 배경은?

MaaS의 등장으로 인류는 조금 더 진보된 교통서비스를 누리고 있습니다. 이러한 MaaS는 여러 가지 복합적인 요인에 의해 등장하게 된 개념입니다.

 

먼저 도시화입니다. 지구인구의 절반은 도시에 살고 절반은 비도시지역에 산다는 말이 있듯이 도시로의 인구집중은 시간이 지날수록 점점 더 가속화 되고 있습니다. 도시에 사람이 늘어날 수록 이동함에 있어 편리하고, 저렴하고, 지속가능한 교통수단에 대한 수요가 증가하게 되었습니다.

 

두 번째, 디지털화입니다. 기술발전으로 누구나 스마트폰과 다른 모바일 기기들을 가지고 있고 이를 통해 정보를 취득하고 다른 사람과 연결되는 것이 쉬운 세상이 되었습니다. 이러한 디지털을 바탕으로 인간과 교통 서비스를 연결할 수 있게 되었습니다.

 

세 번째 공유 경제의 등장입니다. 디지털화에 힘입어 우리는 자동차를 공유하고, 내가 사는 공간을 공유할 수 있게 되었습니다. 바로 우버와 에어비앤비와 같은 공유경제 플랫폼의 부상은 소비자들이 공유자원과 서비스를 사용할 의향이 있음을 보여주었습니다.

 

전반적으로, MaaS는 사용자에게 원활하고 편리한 교통 경험을 제공하는 동시에 지속 가능한 이동성을 촉진하고 도시 지역의 혼잡을 줄이는 것을 목표로 합니다.

 

3. MaaS의 특징은?

기존 교통에서 진보된 형태로 등장한 MaaS는 이전과 다른 새로운 특징들을 지니고 있습니다.

 

첫 번째 통합된 플랫폼입니다. MaaS는 다양한 교통 옵션을 단일 플랫폼 또는 앱에 통합하여 사용자가 여행을 계획하고 예약할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼에서는 대중교통, 카풀, 공유자전거, 차량 공유 등이 포함될 수 있습니다.

 

두 번째, 개인화에 따른 맞춤형 서비스 제공입니다. MaaS 플랫폼은 데이터와 알고리즘을 통해 사용자의 선호도, 니즈 및 생활패턴에 따라 교통 옵션을 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 플랫폼은 사용자의 위치와 목적지에 바탕으로 하여 가장 빠르거나 가장 저렴한 경로를 제안할 수 있다.

 

세 번째, 누구에게나 평등한 접근성입니다. MaaS 플랫폼은 신체적 능력에 관계없이 모든 사용자가 접근 가능한 교통옵션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 여기에는 거동이 불편한 고령자나 장애인처럼 휠체어가 탑승할 수 있는 차량, 기타 접근성 기능에 대한 실시간 정보 등이 포함될 수 있습니다.

 

네 번째, 실시간으로 얻을 수 있는 정보입니다. MaaS는 일정, 가용성 및 가격을 포함한 교통 옵션을 사용자에게 실시간 제공합니다. 이를 통해 사용자가 다양한 정보를 종합하여 교통수단을 결정하는데 도움이 될 수 있습니다.

4. MaaS는 향후 어떻게 발전할까?

MaaS는 빠르게 발전하는 개념으로, 향후 몇 년 동안 변화하고 발전할 가능성이 있습니다. MaaS가 미래에 발전할 수 있는 몇 가지 잠재적인 발전방법은 다음과 같습니다.

 

첫 번째 서비스의 확대입니다. MaaS 플랫폼은 자율주행차, 드론 및 기타 신흥 기술과 같은 더 광범위한 운송 옵션을 포함하도록 서비스를 확장할 수 있습니다.

 

두 번째, 향상된 개인화 서비스입니다. 데이터 및 AI 알고리즘을 사용하여 사용자의 선호도, 필요성 및 습관에 따라 보다 개인화된 교통 옵션을 제공할 수 있습니다.

 

세 번째, 다른 서비스와의 통합입니다. 단순히 교통서비스만 제공하는 플랫폼이 아니라, 음식 배달, 이벤트 티켓 또는 호텔 예약과 같은 다른 서비스와 통합하여 사용자에게 보다 많은 편의를 제공하는 것에 초점을 두고 있습니다.

 

네 번째, 지속 가능한 교통에 대한 고민입니다. 환경에 대한 문제가 전 세계적으로 주요 관심사가 되면서 미래를 고려한 지속가능한 교통수단을 훨씬 더 우선시할 수 있을 것입니다.

 

다섯 번째, 비즈니스 모델의 진화입니다. 현재 활발하게 사용되고 있는 교통수단 제공업체와의 수익공유, 사용자를 위한 구독 기반 사업모델과 같은 새로운 비즈니스 모델이 등장할 수 있을 것입니다.

 

전반적으로 MaaS의 미래는 기술 발전, 변화하는 소비자 선호도, 정부 정책 등 다양한 요인에 의해 형성될 가능성이 높습니다. 그러나 MaaS의 가장 중요한 목표는 사용자에게 원활하고 개인화된 지속 가능한 이동수단을 제공하는 것입니다.